Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Opérateur et périmètre
Fournil Bio est exploité par Cap Gironde Distribution SAS.
Cap Gironde Distribution SAS est immatriculée en France.
Elle exerce depuis Bordeaux.
La boutique constitue la vitrine commerciale de la société.
L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Le domaine de la boutique est fournilbio.shop.
Frais de livraison
- Livraison standard : 8,00 €.
- Livraison gratuite dès 45,00 €.
Les montants s'entendent en euros.
Le seuil de 45,00 € s'applique au panier.
Confirmation de commande
Chaque commande reçoit une confirmation.
Le suivi reste disponible après la commande.
Le paiement s'effectue par carte de crédit ou PayPal.
Adresse de livraison
L'adresse saisie au paiement détermine la livraison.
Vérifiez l'adresse avant validation.
Indiquez le numéro de commande pour toute demande.
Précisez l'adresse de livraison dans le message.
Suivi et transporteur
Le numéro de suivi est contrôlé par le service livraison.
Le transporteur est contacté si nécessaire.
Les événements du transporteur figurent dans le suivi.
Une commande peut comporter plusieurs colis.
Chaque colis dispose de son suivi.
Retards et échec de livraison
Les délais varient selon le transporteur.
Un retard peut résulter d'un événement du transporteur.
Une adresse inexacte peut empêcher la livraison.
Un colis non réclamé retourne au réseau du transporteur.
Colis manquant ou endommagé
Décrivez la demande en une phrase.
Joignez le numéro de commande.
Décrivez l'état du colis.
Les pertes confirmées sont transmises au responsable logistique.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Contact livraison
Service livraison
L'e-mail est livraison@fournilbio.shop.
Le service suit les colis et les délais.
Il gère les adresses et les avaries.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes par écrit.
Service client principal
L'e-mail est support@fournilbio.shop.
Le support principal oriente chaque demande vers le bon service.
Il suit le dossier jusqu'à la réponse.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation.
Horaires
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.