FAQ

L'exploitant est Fournil Bio. L'activité a démarré en 2019 dans un entrepôt bordelais. L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. L'équipe prépare les colis sur place.

Le site compare des articles de plusieurs marques. Les marques suivies sont FunCakes, Biobleud, Francine et Decora. Les fiches comparent les usages avant l'achat.

Chaque référence est testée avant mise en ligne. L'équipe pratique la pâtisserie maison chaque semaine. Les doublons sont écartés du catalogue.

La fiche reprend la dénomination du fabricant. Elle conserve la composition fournie par le fabricant. Les photos montrent le produit et son emballage.

La société mutualise le stockage pour plusieurs marques. Les achats sont regroupés par saison de production. La préparation suit un circuit unique dans l'entrepôt.

Les prix changent selon les achats et la saison. La fiche affiche toujours le prix en vigueur. Les écarts entre marques reflètent les matières et les formats.

Le code est FOURNIL15. Il est valable sur les articles éligibles. Saisissez FOURNIL15 au paiement. La remise de 15 % s'affiche avant validation.

Tout article vendu provient du circuit autorisé. La société achète auprès des fabricants ou de leurs distributeurs agréés. Chaque arrivée fait l'objet d'un contrôle visuel. Les dates limites sont vérifiées. Les produits endommagés sont écartés.

Vérifiez l'emballage à la réception. Comparez l'étiquette avec la fiche. Joignez des photos du produit et de l'étiquette. Indiquez le numéro de commande et la date de livraison. Écrivez à controle@fournilbio.shop. La réponse intervient sous 48 heures ouvrées.

La société remplace ou rembourse. Les frais de retour sont pris en charge. La décision est envoyée par écrit. Le remplacement part sous sept jours ouvrés. Le remboursement suit le moyen de paiement enregistré.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil reste indiqué au panier. Pour une question de colis, écrivez à livraison@fournilbio.shop.

Le suivi reste disponible après la commande. Le numéro de suivi est contrôlé par le service. Indiquez le numéro de commande et l'adresse de livraison. Le service répond sous 24 heures ouvrées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez le numéro de commande. Précisez le motif de la demande. Écrivez à suivi@fournilbio.shop.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les démarches. Conservez le numéro de commande pour toute demande. Écrivez à support@fournilbio.shop.

Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Écrivez à conseil@fournilbio.shop. Indiquez l'usage prévu. Joignez le lien de la fiche. La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Écrivez à suivi@fournilbio.shop pour les commandes et les retours. Écrivez à livraison@fournilbio.shop pour les colis et les délais. Chaque message reçoit un numéro de dossier. Le client reçoit les étapes par écrit.