Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Politique de confidentialité de Fournil Bio

Fournil Bio est un détaillant indépendant. La boutique est accessible à l'adresse fournilbio.shop.

Cap Gironde Distribution SAS est immatriculée en France. Elle exerce depuis Bordeaux. Elle exploite la boutique en qualité d'opérateur.

La boutique constitue la vitrine commerciale de la société. La société gère le catalogue, les commandes et le service client. Elle assume la conformité des pages d'information.

L'adresse d'exploitation est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. La société a commencé l'activité en 2019. Elle traite les données clients pour l'exploitation de la boutique.

Informations fournies par le client

Nous collectons le nom et les coordonnées. Nous collectons l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Nous collectons le contenu des messages adressés au service client.

Indiquez le numéro de commande dans les demandes de support. Décrivez la demande en une phrase.

Indiquez l'adresse du compte dans les demandes juridiques. Décrivez l'objet de la demande.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons les données de connexion. Nous collectons le type d'appareil et le type de navigateur.

Nous collectons les pages consultées sur fournilbio.shop. Nous collectons les horodatages des visites.

Commandes et dossiers de support

Nous conservons les enregistrements des commandes. Nous conservons les enregistrements des paiements par carte de crédit et PayPal.

Nous conservons les enregistrements des livraisons. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Nous conservons les enregistrements des retours. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous conservons les dossiers du service client. Chaque message reçoit un numéro de dossier. Le client reçoit les étapes par écrit.

Utilisation des informations

• Nous utilisons les informations pour préparer les commandes.
• Nous utilisons les informations pour organiser la livraison et le suivi après la commande.
• Nous utilisons les informations pour traiter les retours et préciser les démarches de garantie.
• Nous utilisons les informations pour répondre aux messages envoyés par e-mail.

Le catalogue couvre l'atelier pâtisserie maison bio. Les fiches comparent les marques FunCakes, Biobleud, Francine et Decora.

Prestataires de services

Nous partageons les données avec les prestataires d'hébergement. Nous partageons les données avec les transporteurs.

Nous partageons les données avec les prestataires de support. Le support principal oriente chaque demande vers le bon service. Il suit le dossier jusqu'à la réponse.

Paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est réalisé par les prestataires de paiement.

Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire. Le prestataire de paiement applique ses propres mesures de sécurité.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du panier. Nous utilisons des cookies pour la sécurité de la session.

Le client peut paramétrer le navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctions de la boutique restent indisponibles sans cookies.

Sécurité

Nous limitons l'accès aux données au personnel habilité. L'identité est vérifiée avant toute réponse juridique.

Les cas non résolus sont transmis au responsable d'exploitation. Les cas complexes sont transmis au référent juridique.

Conservation

Nous conservons les données de commande pendant la durée légale. Nous conservons les dossiers de support pour le suivi des demandes.

Nous supprimons les données lorsque la conservation n'est plus nécessaire. Les obligations comptables et fiscales restent applicables.

Choix du client

Le client peut demander l'accès à ses données. Le client peut demander la correction de ses données.

• Le client peut demander la suppression de ses données.
• Le client peut demander la limitation du traitement.
• Le client peut s'opposer au traitement pour motif légitime.
• Le client peut demander la portabilité de ses données.

Demandes relatives à la vie privée

Le service traite les droits sur les données. Il gère les demandes juridiques. La réponse est envoyée par écrit.

Le délai de réponse est de 72 heures ouvrées. Écrivez à donnees@fournilbio.shop.

Service client général

Le service client répond par e-mail. Écrivez à support@fournilbio.shop.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Le délai de première réponse est de 24 heures ouvrées.

Mineurs

La boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications de la politique

Nous mettons à jour cette politique en cas de changement de traitement. La date de mise à jour figure en haut de page.

Les conditions de service restent visibles avant l'achat. La garantie suit les informations produit.